小小銀行說明中心
我們可以幫你解決什麼？
先看看常見問題；如果仍然沒有解決，直接寫信給我們。
聯絡支援常見問題
關於家庭銀行與資料
小小銀行是真實銀行嗎？
不是。小小銀行不連接真實銀行卡，不提供支付、轉帳或資金託管。應用程式內餘額是家庭成員共同認可的本機帳本，真實現金仍由父母保管和交付。
為什麼不能由父母直接增加餘額或發獎勵？
為了讓餘額可信，普通存取都由孩子發起，父母在同一個流程中現場核對並批准。首發版不提供零用錢發放、獎勵入帳或餘額調整。
換一台手機後，資料會自動出現嗎？
不會。第一版完全在本機使用，不註冊帳號、不跨裝置同步，也不提供雲端備份。每台裝置中的家庭銀行互相獨立。
忘記管理員密碼怎麼辦？
可以使用建立銀行時離線保存的恢復碼，在目前裝置上重新設定管理員密碼。若密碼、生物辨識和恢復碼全部不可用，只能清除本機銀行並重新建立。
卡片密碼是必須的嗎？
不是。開卡時可以選擇是否設定。設定後，存錢、取錢、轉存定期和提前取出定期等重要操作，需要先由孩子輸入卡片密碼。
定期可以提前取出嗎？
可以，但這筆定期不再獲得定期利息，本金會先回到活期。若孩子還需要現金，需要再發起一次普通取款。
支援哪些裝置？
小小銀行現已在 App Store 上架，支援運行 iOS 13.0 或 iPadOS 13.0 及以上版本的 iPhone 與 iPad。Android 版本仍在準備中；HarmonyOS 上線計畫尚未確定。
還需要協助？
告訴我們發生了什麼
為了更快定位問題，可以附上裝置類型、系統版本、所在頁面和問題現象。請不要傳送密碼或恢復碼。